OK

FAQ

1. Bagaimana cara berbelanja di Grandea Store?

Anda dapat langsung berbelanja berbagai produk di Grandea Store hanya dengan 5 langkah mudah. 

Yuk mari pelajari cara berbelanja di website Grandea Store di sini.

2. Apakah saya harus mendaftar sebagai anggota terlebih dahulu untuk berbelanja?

Iya betul sekali. Dengan mendaftarkan diri Anda sebagai salah satu pelanggan di Grandea Store, Anda dapat dengan mudah mengetahui semua daftar dan status pesanan Anda. Hal ini juga akan lebih memudahkan Anda dalam mengetahui histori belanja Anda. :)

3. Apakah Grandea Store menerima COD (Cash on Delivery)?

Mohon maaf, saat ini kami belum menyediakan layanan COD (Cash On Delivery). Layanan pembayaran yang kami terima saat ini hanya berupa transfer bank yang bisa Anda lakukan dengan mudah melalui ATM, Internet Banking, ataupun Mobile Banking.

4. Bagaimana kualitas produk yang dijual di Grandea Store?

Semua produk yang kami jual di Grandea Store adalah produk - produk berkualitas dengan grade ORIGINAL dengan harga yang sangat bersaing. Kami jamin 100% kepuasan Anda terhadap setiap produk yang kami jual. :)

5. Saya sudah melakukan pembayaran. Tetapi kapan pesanan saya akan diantarkan?

Kami akan segera memproses pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran.

Untuk pengiriman, kami menyediakan pilihan kurir Reguler & Kilat, dengan ketentuan jadwal pengiriman sebagai berikut:


1) Senin sd Jumat : batas pembayaran dan konfirmasi jam 2 siang untuk dikirim di hari yang sama

2) Sabtu: batas pembayaran dan konfirmasi jam 12 siang untuk dikirim di hari yang sama

3) Minggu & Hari Libur Nasional : pengiriman akan dilakukan esok hari nya.

4) Hari - Hari Khusus : jadwal pengiriman akan diumumkan kemudian

6. Apakah Grandea Store menyediakan Program Dropship atau Reseller?

Kami sangat terbuka dan siap bekerja sama dengan Anda yang ingin menjadi mitra Dropship ataupun Reseller kami.

Mari hubungi kami untuk berdiskusi lebih lanjut. :)

7. Ternyata barang yang saya terima tidak berfungsi / cacat. Bagaimana selanjutnya?

Jangan khawatir! Kami siap mengembalikan seluruh pembayaran Anda seutuhnya jika produk yang kami jual memang terbukti memiliki kecacatan.

Kirimkan bukti tanda terima yang Anda dapatkan saat menerima paket bersama dengan foto bagian produk yang cacat, dan kami siap menukar atau mengembalikan dana Anda (tidak termasuk ongkos kirim) setelah produk kami tarik kembali. Ongkos kirim yang tidak kami kembalikan sepenuhnya akan kami gunakan sebagai ongkos kirim untuk penarikan produk Anda. :)

8. Saya ada beberapa saran perbaikkan. Bisakah saya menyampaikannya?

Tentu saja! Saran dan kritik Anda merupakan hal yang sangat berharga untuk pengembangan diri kami.

Silakan kirimkan saran, kritik, komentar, ataupun pertanyaan lainnya di halaman Kontak Kami.

9. Saya sudah cukup lama menjadi pelanggan setia Grandea Store. Apakah saya bisa mendapatkan keuntungan khusus?

Tentu saja! Bagi Anda siapapun pelanggan setia Grandea Store, kami siap memberikan berbagai promo menarik kepada Anda. 

Fitur promo khusus bagi pelanggan setia sedang kami bangun, dan akan segera kami umumkan kepada Anda ketika siap untuk digunakan. :)